中央南部金融与经济学数字经济研究所执行院长潘·海林（Pan Helin）
“上海体育与健身行业成员服务合同模型文本（2021版）”（以下简称“成员服务合同”）于1月1日起在上海进行并使用。第一批15个上海健身品牌的400多家商店是第一个有望履行和使用该合同的人。在这份合同中，最受欢迎的设计是“为期7天的冷却期”。
所谓的“ 7天冷却期”意味着消费者从签订合同后的第二天起有7天的冷却期。在冷却期间，如果未开放会员服务，消费者可以单方面终止该合同。当然，这也意味着一旦卡打开，“冷却期”退款将失去其有效性。 “ 7天冷却期”的设计确实为消费者提供了申请卡的“遗憾药物”。在避免消费者的冲动消费量的同时，它还进一步标准化了体育馆中相应的卡退款和班级退款程序。
我认为，“会员服务合同”是维持消费者“自治自治”的体现。意志的自治原则最初是由16世纪法律学者杜·莫林（Du Molin）提出的。他认为，合同的当事方应自由选择用于处理合同纠纷的法律。具体而言，民法意图自治的原则意味着私人之间的法律关系应取决于个人的自由意志。个人之间的法律关系应基于个人的意图而自由建立，而不是由外部人决定，也就是说，在行使权力和义务时，它不受任何其他主观和客观因素的干扰。
目前，当健身房申请健身卡和私人课程时，在绩效压力下，他们经常采用过多的营销策略来诱使消费者购买，同时使用标准条款来限制消费者的退款。这是意图自由的体现。 “会员服务合同”的出现使消费者能够继续保持消费后选择权，从而有效避免过度营销引起的冲动消费。
其次，健身卡有一个“冷却期”，可提供参考，以进一步改善相关的预付费消费系统，并在公众批评的问题上高度针对性。目前，健身房的运营依赖于预付款和收款。但是，预付费业务模式通常会引起大量投诉，其中大多数是“没有用于正常运营的卡退款，或者可以退款卡退款，但这些程序和费用不令人满意”，占60.75％的高度。响应大量投诉的“会员服务合同”的签发可以很好地解决该行业当前的一些慢性问题。此外，在标准化预付费消费之后，可能会减轻健身行业的“专注于营销和忽视服务”的长期现象，从而促进健身房将来寻找更多成熟和更健康的发展模型。
此外，“会员服务合同”制定了有关违反合同责任和合同终止的详细规定，澄清了运营商和消费者的权利和责任。很多时候，为了节省成本，消费者可以申请健身卡几年，但是在此期间，运营商可能会违反合同，商店搬迁甚至关闭的合同，或者可能因个人工作和家庭原因而无法在当地生活，或者由于身体原因而无法继续运动。借助“会员服务合同”，它可以有效地减少健身房和消费者之间的争议，并为相关部门的执法提供基础。
最后，设定“冷静时期”不仅可以保护消费者，还可以保护健身行业。近年来，许多体育馆都使用了健身卡应用程序的预付费模型，并将健身房用作融资活动的“目标”。他们申请卡后关闭了门，然后开了另一枪。这极大地损害了健身房的声誉，并对整个行业产生了极大的负面外部性。实际上，“会员服务合同”可以被视为为健身房提供有效的信贷认可，从而使他们承诺使用规格的体育馆摆脱行业中的负面新闻，以便真正希望在健身房擅长的个人可以拥有更好的操作环境。同时，它还迫使整个行业共同使用规格来形成更大的行业自律范围。另一方面，从健身房运营的角度来看，“ 7天冷却期”的存在不会给健身房带来额外的成本压力。对于那些不需要申请卡的人，一旦通过，“会员服务合同”将不会为其提供保护。因此，健身行业应支持“会员服务合同”。
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