随着人们的生活水平的提高，越来越多的人关注健身，去健身房已成为许多人的选择，但是关于健身卡（例如“健身房”关闭，客户没有退款卡的各种争议）和“健身卡难以退还卡片”又又彼此出现了。 “ 3.15”即将到来，记者的调查发现，该行业的健身健身卡的“不成文规则”和非退还卡片转让费已成为该行业的“不成文规则”。

私人培训课无法撤回

在高科技区工作的邓女士是公务员。因为她已经在办公室里很长一段时间，所以东女士的颈椎不是很好，所以她想通过健身来伸展和调理。 2014年12月，Dong女士在位于High-Tech第四路的Xi'an Meidu健身和舞蹈俱乐部申请了一张年度卡，费用为2,799元。经过几个大型课程，董女士感到两名老师教得很好，每个班级都花了4,000元人民币，并购买了两位老师的私人补习课来学习爵士舞和钢管舞，总共有20堂课。

“我没想到在去俱乐部几个月后，俱乐部更改了商业场所，搬到了甘捷岛的西门。运输对我来说是不便的。我找到了商人，并想退还年度卡，但另一方只同意将年度卡延长一年的免费卡，这与2，799 YUAN相当于我的一致性，而我又花了两年的时间。东女士说，当时俱乐部中有很多成员，每个人都受到妥协，但是在换成新商店后，年度卡价格也成为每张卡1000元的人。两年里只有2,000元人民币，当我支付2,799元时，我仍然遭受损失。

“关键点是，搬家后，董女士买了私人辅导课程的两位老师。剩下的13堂课剩下了20堂课。自2017年以来，Dong女士多次去了商人，想退还价值2,600元人民币的班级费用，但一开始就被拒绝了。在一开始，我仍然可以与商店经理和派对人见面。去年，我跑到中卢商店要求退款，但前台不允许我见到我，我刚刚录制了我的要求，并说我会回答，但没有答复。”邓女士愤怒地说，今年2月，她致电12315年的消费者投诉和报告热线报告。后来，西安·米杜（Xi'an Meidu）健身和舞蹈俱乐部的一个人回答她，说她可以改变私人导师，但没有退款。

Dong女士感到不可接受，“很久以前，我会改变我的老师。现在我只想退还这笔钱。在过去的两年中，我发现了他们的商店五到六次，没有任何结果。我没想到消费者很难保护他们的权利。”

昨天，记者联系了Xi'an Meidu健身舞蹈俱乐部。当记者打电话时，另一方说他是一个健身俱乐部，称为现代音乐笔记。他改变了老板。前Meidu健身舞蹈俱乐部高科技商店不再存在。之后，记者联系了西安·梅杜健身和舞蹈俱乐部的一位名叫杜的主管。另一方说，成员在参加私人补习课之前已经签署了一项协议，这表明他们无法退出班级，而东女士的退款请求无法处理。

有33个私人辅导课程，但不参加健身房后关闭

居住在东乔矿业路的什（Shi）也被“进入”。由于免疫力不佳，史女士的想法是加强自己的身体。 2017年6月，她在她家附近的西安东健身中心申请了会员卡。 “当我申请卡片时，工作人员向我卖给我私人补习课，说我的情况不适合我的盲目练习，这会伤害我的身体。私人补习课更具针对性。我无法忍受他们的“欺骗”，所以我又花了7,800元来买了39个私人培养班，” Shi说。

申请卡后，Shi女士连续五次接受了个人培训。自从夏天以来，Shi女士在从健身房回家的路上进行了震动，甚至去了医院。什（Shi）女士告诉记者，私人教练后来辞职了，她开始工作后没有时间去健身房。直到去年冬天，Shi女士才去健身房，并被告知她的年卡已经到期，因此她意识到年度卡有效期只能延长3个月。 Shi女士认为，她会在过期时有私人补习课可以参加，因此她不在乎。

今年2月26日，一位私人教练发出的微信消息使什叶女士无法坐下。这位前私人教练告诉Shi女士，健身房已关闭，并问她是否从剩下的私人教练课上撤回。 “没有人通知健身房要关闭，所以如果关闭它，为什么要关闭呢？”后来，其他成员向Shi女士发送了“退款计划公告”，该消息说，由于抢劫和盗窃，健身房被关闭，无法进行。退款将根据成员的剩余日子进行，与卢女士联系。

Shi女士找到了Lou女士，但她的退款要求被拒绝。她说：“卢女士阅读了我的协议，并说我的私人补习班已经到期了，因此无法退款。但是，在签署协议时，工作人员说这只是一项“动议”，不必注意条款和条件的细节，所以我签署了它。” Shi女士认为，当商人出售私人辅导课程时，有一定的误导性销售，这导致了当前的争议，并且健身房应为此负责。

记者确实从Shi女士发布的私人教练就业协议中看到了“私人培训课程的有效期是根据成员购买的课程和购买日期开始的阶段的数量来计算的。21-48班级的有效期为三个月...如果私人教学成员在购买的私人培训课程中未完成私人教学课程，则该课程在购买的课程中未完成，该课程将取消并自动开发。

“在签署协议时，没有人告诉我必须在三个月内完成，否则我不会上课并浪费钱！” Shi女士质疑这是一个欺负条款，不应该计算。她告诉记者，有许多与她相似的成员。当每个人看到健身房关闭时，每个人都急忙退还了健身房，但是商人已经通过了有效期并拒绝退款。

记者还试图与卢女士联系，但另一方的数字显示“不存在”。

记者调查了健身房中有许多“不言而喻的规则”

随着生活水平的提高，人们越来越关注健康和身体状况，健身已成为许多人生活的一部分。因此，各种健身机构正在一个接一个地出现，并预付了各种包裹。从最基本的路边大喊“游泳和健身，方便地留下联系信息”，“三人一起旅行，一个人有半价，续订只有998个，然后“一年中的120次检查，退还所有费用”很常见。记者最近访问了许多体育馆，发现非健身卡和纸牌转让费的无偿已成为该行业的“不成文规则”。

记者从高科技区的一家体育馆中学到的，申请年度卡的费用近5,000元。年度卡不能退还，因此该卡只能将其转移给其他人，但收取200元转移费。

记者参观了市区和城市南部的10多个体育馆，发现不同的体育馆收费不同，但是只要您申请会员卡，就不允许您退还该卡，并且您只能将卡转移。大多数健身房收取统一的卡转让费，通常为200至500元，有些健身房也采用百分比系统。根据当时申请卡的费用，将收取卡申请费的20％至30％。

例如，Shi女士遇到了私人培训课程的有效期问题。接受采访的健身教练匿名说，每个健身房的私人培训课程的有效期不同。大多数私人培训课程没有指定的有效期。有些人将在每周一堂课的频率下就有效期一致。也就是说，有10个私人培训课程的生效时间约为70天。 “从理论上讲，最好按照教练的计划按计划进行训练，否则它也会影响健身效应。但是，必须在90天内完成39个课程，这太短了。平均而言，一项私人培训课程将在不到三天的时间内举行。健身教练说。

律师的意见：消费者可以向市场监督和管理部门投诉

Shaanxi Dezun律师事务所董事Chen Hao律师认为，体育馆中的协议通常是标准合同，该合同是指事先提前规定合同条款的合同，而另一方只能表达所有协议或不同意。中华人民共和国合同法的第39、40和41条就标准合同制定了具体规定，该规定，格式合同的提供商有义务提醒另一方注意以及解释格式条款的义务；它还规定了标准条款无效的情况。如果提供标准条款的当事方免除其责任，加重对方的责任并排除对方的主要权利，则该条款无效。因此，体育馆不允许退款和退款的术语无效。

Chen Hao建议，根据“中华人民共和国消费者权利保护法”的规定，Shi女士可以与运营商进行谈判，并要求确认无效，并退还相应的费用。如果谈判失败，她可以向市场监督和管理部门投诉，或要求消费者协会通过诉讼进行调解或保护其权利和利益。

消费者协会：谨慎申请预付费卡

申请健身卡后我可以退款吗？应该收取卡转让费吗？是暴君条款吗？市政消费者协会负责人李·安邦（Li Anbang）表示，根据“中国人民共和国消费者权利保护法”的第26条，运营商不得为消费者提供不公平和不合理的规定，例如排除或限制消费者权利，排除或降低或降低运营商的责任，并使使用标准条款，未经措施，未能使用标准的责任。强制交易。如果标准术语，通知，语句，商店通知等包含前一段中列出的内容，则内容无效。对于健身卡等预付费卡，消费者可以随时要求商人退还该卡。即使商人在与消费者签署的合同中撰写卡转让费，此规定也没有法律效力，商人起草的合同中的条款也必须遵守法律规定。

健身房单方面规定“没有接受退款或退款的退款”。这种行为是运营商使用标准术语在业务活动中的行为的行为，并且是一个欺负条款，它损害了消费者的公平交易和其他权利权利。

就像董女士遇到的问题一样，因为私人教练中途辞职并且无法继续向会员教书，健身俱乐部构成了违反合同的违反，并且成员有权要求退款并要求提供相应的薪酬。当商人由于其自身原因而无法履行合同时，消费者可以无条件地要求退款。

关于Shi女士遇到的问题，Li Anbang表示，当消费者与健身机构签订合同时，即使商人说“协议的细节无需仔细查看，并且遵循该过程”，消费者也必须仔细阅读相关术语。如果有任何不合理的内容，他们应该及时提出问题，并做出口头承诺，将其尽可能多地写入合同中，以避免将来不必要的纠纷。

Li Anbang提醒消费者避免消费陷阱，谨慎申请预付费卡，检查商人的资格，证书等，并认真理解双方的权利和义务。当消费者申请会员卡（例如健身卡）时，商人将无法获得最终决定权。当商人出售卡时，他或她应根据相应的法律和法规制定公平合理的协议或合同条款。它不仅仅是商人自己的内部法规，这将在双方的权利和义务中造成不平等。

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Xi'an晚上新闻记者Yuan Yue为您报告